Kan ik als particulier een kistje of mandje kopen bij u?
Jazeker, u kunt dit zelf doen, ook al heeft u een uitvaartondernemer, u bent absoluut niet verplicht producten te kopen bij de uitvaartondernemer.
U kunt ook uw uitvaartverzorger vragen het betreffende product bij ons te bestellen.
Hoe kom ik in het bezit van een kistje of mandje?
U kunt deze in je winkelmandje doen, bestellen en betalen.
Wij verzenden binnen 24 uur indien op voorraad,
90% van alle artikelen is constant op voorraad.
Neem bij vragen gerust contact met ons op...
Hoe weet ik welke maat kistje of mandje ik moet bestellen?
Zie matentabel zwangerschap! (in menu)
Let op aub. maten zijn buitenmaten, binnenmaten zijn kleiner....
Neem bij twijfel contact met ons op.
Wij geven gemiddelde maten op, uw kindje kan eventueel groter of kleiner zijn
Grotere maten uitvaartmandjes en kistjes op aanvraag.
Heeft u vragen neem dan gerust contact met ons op via 0320-417161, via de knop "ik heb een vraag" bij het betreffende product of via onze contact pagina.
Hoe snel kan ik een artikel thuis of bij een begrafenisondernemer bezorgd hebben?
Uw bestelling ontvangt u binnen 1-2 werkdagen met Post.nl.
Besteld u aub. op tijd, soms doet Post.nl er een dag langer over om uw pakket te bezorgen.
Wij zijn een uitvaartwebwinkel en hebben helaas geen showroom, afhaalbalie etc.
Afhalen kan daarom alleen incidenteel na afspraak en indien mogelijk!
Spoed bestellingen graag in de ochtend voor 09.30 uur doorgeven!
Kan ik de kosten declareren?
Dat hangt van uw polis af.
Heeft u een kapitaal -geldpolis of een deposito dan kunt u in de regel declareren/uit laten betalen. U kunt dit het beste met uw verzekeraar bespreken. Indien u niet verzekerd bent voor uw kindje, dan zijn de kosten soms voor eigen rekening.
U kunt dan uw eigen (begrafenis)verzekering aanspreken, vaak wordt daaruit een deel van de kosten vergoedt.
Moet mijn kindje meteen in het kistje of mandje gelegd worden?
In principe hoeft dit niet, u kunt het ook nog in het eigen bedje neerleggen. Dit hangt ook samen met bepaalde omstandigheden, zoals temperatuur, weersomstandigheden, conditie kindje, wel of niet koeling enz.
Uw uitvaartverzorger kan u daar alles over uitleggen.
Hoe kom ik in contact met u?
Ma t/m Vrijd tussen 09:00 - 17:00 uur. Klantenservice 0320-417161 of via onze contactpagina, of stel uw vraag via de knop "stel uw vraag over dit product" bij het betreffende product.
Buiten deze uren, zaterdag, zondag en feestdagen altijd bereikbaar via contactpagina...
Hoe kan ik prematuurkleding of een afscheidsjurkje bij u bestellen?
Wij hebben een klein assortiment op de webwinkel staan, deze kunt u meteen bestellen.
Het afscheidsjurkje en pakje zijn ook op voorraad.
Ik wil een urn bestellen maar weet niet welke maat ik moet bestellen?
U kunt aan uw uitvaartondernemer vragen hoeveel as er specifiek van uw kindje te verwachten is, deze heeft het kindje gezien, het mandje of kistje gezien en kent het crematorium.....
Indien u weet hoeveel as er te verwachten is kunt u een mooie urn uitzoeken, kiest u anders voor de zekerheid een grotere maat urn.
Wat kost het verzenden van een artikel voor een uitvaart?
Wij verzenden al onze pakketten aangetekend, omdat uw pakket veilig en snel bezorgd moet gaan worden.
Bedrag voor verzenden: 7,95 binnen Nederland,
België pakket verzenden: 11,95
Verzenden naar een ander land binnen de EU, op aanvraag!
Kistjes met print of van stof, voor deze kistjes rekenen we iets meer verzendkosten, ivm. kistje naar printer/stoffeerder zenden, vanaf printer/stoffeerder kistje naar adres zenden, de verzendkosten vindt u altijd terug op uw order, hier ziet u voor u besteld de juiste verzendkosten.
Naar welke landen verzendt u?
Wij verzenden standaard binnen Nederland en België.
Mocht u in een ander land (binnen EU) zitten en een product willen kopen bij ons neemt u dan even via de contactpagina contact met ons op....
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden per koeriersdienst van Post.nl.
Kan mijn pakket ook bij de buren afgeleverd worden?
Nee, in principe niet! Wij zenden alleen pakketten op huisadres, geen burenbelevering, dit allereerst om privacy redenen, maar soms gaat het ook fout als het pakket bij de buren wordt afgeleverd voor u, uw buur gaat weekendje weg en uw pakket staat daar zonder dat u erbij kunt.
Soms geeft een koerier het toch bij de buren af tegen de instructie in daar kunnen wij weinig meer mee doen dan een klacht indienen bij de koeriersdienst.
Kan mijn uitvaartondernemer artikelen bij u bestellen?
Elke uitvaartondernemer kan bij ons bestellen, ook kunnen wij de bestelling rechtstreeks naar de uitvaartondernemer zenden, dan heeft u er zelf geen omkijken naar.
De uitvaartondernemer kan de producten in de week ophalen of laten verzenden per post.
Mijn baby is voldragen, maar ik zie wel een mooi mandje of kistje bij u, kan ik deze ook in een groter formaat bestellen?
Neemt u even contact met ons op,( niet elk kistje of mandje kunnen wij leveren in een grotere maat,) dan kunnen wij even kijken of het kistje of mandje dat u wilt hebben groter besteld kan worden.
Kan ik producten retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. (Heeft u extra gekozen voor een spoedlevering dan krijgt u alleen de gewone verzendkosten vergoed) De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@prematuurkistje.nl en/of via het invullen van onze retourneren pagina Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Sommige producten zijn uitgesloten van het retourrecht ivm. hygiene.
Dit zijn onze opbaarmandjes, onze opbaarmandjes hebben een matrasje van stro, dat veel vocht van het kindje kan opnemen, om deze reden kan het mandje niet retour gezonden worden. Ook producten die pas gemaakt worden na bestelling zoals de geprinte houten en eco kistjes zijn uitgesloten van retourrecht.
Ook prematuur baby urnen die gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten.
Zijn mijn privegegevens (naam, adres, tel.nr, mailadres etc.) veilig bij u?
Onze gehele website is beveiligd, u ziet dit ook aan het slotje naast onze naam.
Zie onze Privacy Policy om te lezen hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.
